מדיניות החזרים

הגישה לחינם לפני הרכישה

כל משתמש רשאי לייצר עד 3 מדבקות בחינם לפני שהוא משלם — כדי לבדוק את איכות התוצאה, מהירות העיבוד והתאמת השירות לצרכים שלו. מומלץ לנצל את ההתנסות החינמית הזו לפני ביצוע רכישה.

גישה לאחר רכישה

לאחר תשלום חד-פעמי של ₪29, נפתחת גישה בלתי-מוגבלת להפקת מדבקות ללא סימון מים. הגישה מופעלת מיידית באותו החשבון.

בקשות החזר

אין לנו מדיניות החזרים אוטומטית — כל בקשה נבחנת לגופה. אם חווית בעיה טכנית שלא הצלחנו לפתור, חיוב שגוי, או סיבה אחרת שנראית לך הוגנת, פנה אלינו בדוא"ל ונטפל בבקשה בהגינות ובמהירות.

מקרים בהם תיטה הבקשה להתקבל

• תקלה טכנית שלא אפשרה שימוש בשירות לאחר התשלום.
• חיוב כפול או שגוי על ידי ספק הסליקה.
• רכישה בטעות (למשל לחיצה כפולה) שדווחה תוך זמן סביר.

מקרים בהם הבקשה לא תתקבל בדרך כלל

• אי-שביעות רצון מתוצאות עיבוד התמונה — זכור שאתה מקבל 3 מדבקות חינם לבדיקה לפני התשלום.
• מעבר זמן ניכר מרגע הרכישה תוך שימוש פעיל בשירות.
• חשבון שהוגבל או הושעה בשל הפרת תנאי השימוש.

אופן הפנייה

לבקשת החזר יש לשלוח דוא"ל לכתובת madbekaapp@gmail.com עם הפרטים הבאים:

• כתובת הדוא"ל ששימשה לרכישה.
• תאריך הרכישה המשוער.
• הסיבה לבקשה.

אנו משתדלים להגיב לכל פנייה תוך 3 ימי עסקים. החזר מאושר יבוצע באמצעות אותו אמצעי התשלום ששימש ברכישה, ויכול לקחת עד מספר ימי עסקים נוספים להופיע בחשבונך, בהתאם לספק הסליקה.

זכויות על פי דין

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות המוקנות לך על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לרבות הזכות לביטול עסקת מכר מרחוק בתנאים הקבועים בחוק.